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            國家二級資質《河南錦華物業》正式啟用點都軟件
            2011-09-15

            河南省錦華物業管理有限公司成立于200112月,國家二級資質、ISO質量管理體系認證企業。管理類型涉及多層、高層、別墅、寫字樓等多種業態,2012年被鄭州市住房保障和房地產管理局評為“十佳優秀企業”。

            河南省錦華物業管理有限公司始終堅持“真誠服務每一天”的服務理念,秉承“為業主服務,為員工服務,沒有最好,只有更好”的企業宗旨,致力于為每一位業主真誠服務,讓生活幸福;致力于為每一位員工真誠服務,讓人生出彩。經過全體員工努力,擁有了一支陽光、進取的物業服務團隊,形成了“服務至誠,精益求精”為核心的品牌風格。管理的多個物業項目相繼榮獲省、市級物管行業榮譽稱號。其中裕華第九城市2008年榮獲物管行業“河南省物業管理示范住宅小區”,裕華文匯、裕華文清、裕華文桂、裕華美欣榮獲物管行業“鄭州市物業管理示范住宅小區”。倍受社會各界和業主的一致好評。

            本次點都軟件攜手錦華物業,雙方就第一期信息化建設達成如下共識:

            1、建立統一資源檔案信息庫:點都軟件通過對樓盤權限的精細劃分,將物業公司所有的管理項目囊括到一個平臺上面,同時對樓盤信息、房間信息、業主租戶信息、車位信息、廣告位信息、合作單位信息進行一個全方位的信息登記,并實時形成相關分類報表,采用可視化的樹形結構圖,每個項目管理人員在自己權限范圍內進行相應的操作、統計,為精細化和規范化管理奠定良好的基礎。

            2、建立統一規范快速收費平臺:點都軟件有著精細化的權限劃分及規范嚴謹的業務處理流程,避免了收費人員的私收費、人情費等,從根本上堵塞“跑、冒、漏”增加公司收入,通過設置并指派各個業主租戶收費項目—批量或者單戶設置收費標準—批量或者單戶計算相關費用—開具收款單—收費員繳款—財務管理層審核—自動生成相應的明細及匯總報表,實時提供給公司管理層,輔佐領導決策,可以讓基層人員擺脫繁雜的手工操作,財務管理層全程參與到各個業務環節,突出財務的審核和審計功能。

            3 建立統一服務綜合調度中心:點都軟件的綜合服務平臺通過和客服電話的直接關聯,業主或者租戶在打電話或者上門咨詢、投訴、報修項目時,前臺客服可以直接調出業主或者租戶的姓名、房間信息、車位信息、歷史繳費記錄、歷史欠費記錄、歷史的投訴、報修項目及處理結果,通過對以上信息的掌握,可以進一步提高客服質量。通過投訴、報修項目的流程化管理、避免了單據的流失和疊加,內部信息的有效流轉提高了溝通效率及業主滿意度,建立即時呼入用戶的全生命周期信息檔案庫,實現電子信息化服務追溯監管平臺。

            4、建立統一物品材料管控平臺:建立統一的物質管控平臺,固定資產及日常易耗品的采購、入庫、出庫、調撥、申領、盤存、報損等工作全部通過系統完成,形成完善的物品進出、流轉、消耗等信息化管控流程,有效節約控制物料消耗成本,可隨時查詢各部門物品領用消耗情況,各項目物品庫存情況并且即時生成相關報表,給管理層的查詢決策提供依據。

            5、建立全面的監管和決策分析平臺:點都軟件采用Java語言開發,純B/S模式,凡是可以上網的地方通過瀏覽器即可打開點都軟件或者手機查詢,同時所有業務數據集中在一個數據庫中,各級領導都可以在任何時間、任何地點、以任何方式實時分析業務運營情況,既能看匯總報表,又能實時聯查具體的業務明細單據,既能夠為決策支持提供實時、準確的數據依據,也能夠對員工的日常工作進行有效監控。

            總的來說,錦華物業通過實施點都智能物業管理系統,提高了工作效率,節約人力成本;加強內部管理,防止漏洞,保證管理制度的執行力,達到法治而不是人治;公司能實時了解運營狀況,分析問題,利于管理,輔助決策;并且提高服務品質,提升公司形象,增強對外競爭力。

                 
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