在建設國家中心城市的道路上，鄭州正在飛馳，可是對于剛剛起步的物業管理行業來說，卻似乎趕不速度，這樣的原因很多。點都軟件在鄭州成立中部研發中心后，也對物業企業面臨的困難感同身受，而這樣的困擾物業的問題，也是很多內陸二三線城市的問題，今天借著一段對主管部門的訪談，來讓大家對物業企業有所了解，物業絕對不是幾個保安配上幾個保潔。

 鄭州市房管局副局長李全云介紹，鄭州市物業管理行業起步較晚。因此，物業公司的現狀是：物業公司數量增加快，質量提升慢。
 據悉，物業公司從高到低共有三個等級。“物業公司資質的認定主要看物業管理面積，物業管理專業人員的數量和質量等因素。”李全云說。
 根據記者的調查，鄭州市大部分物業公司的經營模式是：幾名保安和幾名保潔員就組成了一個物業公司，缺乏專業的物業管理人員。物業公司的從業人員整體水平較低。
 “物業公司資質不提高，缺乏專業管理人員，水平自然難以提高。”鄭州市物業協會的負責人說。
 物業費收繳率僅有七成
 “物業收費標準是鄭州市物價局定的，已經十幾年沒變了。物業費低，物業公司經營還顧不住本。”在記者隨機調查的10個小區中，有9個物業公司的負責人都這樣說。
 鄭州市物價局的負責人介紹，鄭州市物業費共分五個等級，其中一級收費基準價為多層住宅每月每平方米0.38元，高層住宅每月每平方米1.10元。
 “政府指導價一直沒變，物業公司的運營成本卻不斷上升。例如，物業管理企業的人力成本在總支出中的平均比例為60%，不斷調高的最低工資標準，導致物業公司的用工成本不斷上漲。”李全云介紹。
 一位業內人士說，物業公司逐漸走入一個怪圈，收費越低、服務越差；服務越差，越收不到物業費，影響了整個物業管理行業的水平提升。
 每況愈下的服務，增加了業主的不滿，不少業主以服務不到位為由，拒付管理費。
 據了解，鄭州市管理費平均收繳率僅為70％，物業管理費低收繳率，也嚴重影響了企業的生存和發展。
 建管不分物業公司難發展
 據悉，鄭州市有九成的物業公司都是開發商成立的。這些物業公司在處理業主與開發商的糾紛時，不能以相對獨立的第三方立場介入，無法化解矛盾，還會使矛盾升級。

 “建管不分，不僅導致物業糾紛增多，也阻礙了整個物業管理行業的發展。”鄭州市物業協會的負責人說。

 “而這些物業公司，即使不盈利也有開發商攬著，不愿意從管理上謀求自身的發展。”李全云說。  

 據了解，成立了業主委員會的小區，可以通過召開業主大會，炒掉物業公司，重新聘請物業公司。但是鄭州市大多數小區都沒有成立業主委員會，小區難以擺脫這些物業公司。

 “鄭州市正準備出臺相關的辦法，使開發商必須通過招投標來聘請物業公司。”李全云說。

 “實行‘建管’分離，讓業主自由選擇‘第三方’作為物業管理公司，能夠從某種程度上有效緩解物業糾紛，促進物業管理市場的發展。 ”鄭州市物業協會的負責人說。

 李全云說，只有解決了物業收費問題和物業公司依附于開發商的問題，物業公司才有可能擴大規模，提升資質。