近日從點都公司華中大區傳來喜訊，點都軟件牽手合作河南財富物業管理有限公司（以下簡稱“財富物業”），財富物業是河南財富置業有限公司旗下子公司，本次點都軟件牽手合作財富物業，主要為其下屬的“西峽財富世家、鄧州財富世家、鄧州財富名家、鄧州財富?書香人家、鎮平財富世家、西峽伏牛山?財富莊園、西峽財富新城等項目”等高端住宅項目提供規范化、數字化、智能化管理，本著統一規劃、分步實施的信息化實施理念，雙方就第一期信息化建設達成如下共識：

此次點都物業管理軟件助力財富物業實現第一期信息化管理目標如下：

一、 建立統一資源檔案信息庫：

通過對樓盤權限的精細劃分，將物業公司所有的管理項目囊括到一個平臺上面，同時對樓盤信息、房間信息、業主租戶信息、車位信息、廣告位資源信息、出租場地及攤位信息、合作單位信息進行一個全方位的信息登記，并實時形成相關分類報表，采用可視化的樹形結構圖，每個項目管理人員在自己權限范圍內進行相應的操作、統計，為精細化和規范化管理奠定良好的基礎。

二、建立規范化快速收費管理平臺：

通過精細化的權限劃分及規范嚴謹的業務處理流程，避免了收費人員的私收費、人情費等，從根本上堵塞“跑、冒、漏”增加公司收入，實時提供給公司管理層，輔佐領導決策，可以讓基層人員擺脫繁雜的手工操作，財務管理層全程參與到各個業務環節，突出財務的審核和審計功能。

三、 建立統一的客服服務調度中心：

通過綜合服務平臺前臺客服可以直接調出業主或者租戶的姓名、房間信息、車位信息、歷史繳費記錄、歷史欠費記錄、歷史的投訴、報修項目及處理結果，通過對以上信息的掌握，可以進一步提高客服質量。通過投訴、報修項目的流程化管理、避免了單據的流失和疊加，內部信息的有效流轉提高了溝通效率及業主滿意度。建立即時用戶全生命周期信息檔案庫，實現電子信息化服務追溯監管平臺。

四、建立統一的物品材料管控平臺：

通過建立統一的物料管控平臺，固定資產及日常易耗品的采購、入庫、出庫、調撥、申領、盤存、報損等工作全部通過系統完成，形成完善的物品進出、流轉、消耗等信息化管控流程，有效節約控制物料消耗成本。可隨時查詢各部門物品領用消耗情況，各項目物品庫存情況等相關報表。

五、集成信息化門戶平臺(門戶網站+微信公眾平臺)：

建立集各項目為一體的綜合信息服務平臺，實現社區電子商務、網上繳費、網上投訴、網上保修、社區活動、互動交流、信息反饋、在線調查等，形成物業服務電子化，提高業主綜合滿意度。

總的來說，財富物業通過實施點都智能物業管理系統，提高了工作效率，節約人力成本；加強內部管理，防止漏洞，保證管理制度的執行力，達到法治而不是人治；公司能實時了解運營狀況，分析問題，利于管理，輔助決策；并且提高服務品質，提升公司形象，增強對外競爭力。

點都軟件（上海）有限公司（簡稱：點都公司）創始于2007年，是經國家信息產業部認定的高新技術軟件企業，專注于物業行業信息化系統的研發與服務，經過多年的市場調研和產品開發，厚積薄發，務實創新，成功研發出具有自主知識產權的點都智能物業管理系統系列產品。系統凝聚了先進的IT技術和優秀的管理思想，并形成了ERP、CRM、OA、HRM及物業ISO9001質量管理體系為一體化的物業行業信息化解決方案。幫助物業企業推動管理創新、降低運營成本、擴大多元化經營領域、提升工作效率、改善服務品質、提高客戶滿意度，最終建立全面的信息化管理和服務模式。

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