近日從點都公司華中大區傳來喜訊，國際化物業《戴德梁行》再度攜手點都軟件，戴德梁行是國際房地產顧問“五大行”之一，在全球45個國家200間分公司共有11,000余名員工為客戶提供跨國房地產服務，憑借其駐各地專業人員組成的跨國網絡及其對當地市場的透徹認識，戴德梁行為客戶提供一貫高水平的一站式房地產咨詢及顧問服務。本次點都軟件攜手戴德梁行鄭州分公司主要為其下屬的“易元國際”等高端寫字樓項目提供規范化、數字化、智能化管理，本著統一規劃、分步實施的信息化實施理念，雙方就第一期信息化建設達成如下共識：

一、第一期主要實現以下目標：

1.1 建立統一資源檔案信息庫：通過對樓盤權限的精細劃分，將物業公司所有的管理項目囊括到一個平臺上面，同時對樓盤信息、房間信息、業主租戶信息、車位信息、廣告位資源信息、出租場地及攤位信息、合作單位信息進行一個全方位的信息登記，并實時形成相關分類報表，采用可視化的樹形結構圖，每個項目管理人員在自己權限范圍內進行相應的操作、統計，為精細化和規范化管理奠定良好的基礎。

1.2 建立規范化快速收費管理平臺：通過精細化的權限劃分及規范嚴謹的業務處理流程，避免了收費人員的私收費、人情費等，從根本上堵塞“跑、冒、漏”增加公司收入，實時提供給公司管理層，輔佐領導決策，可以讓基層人員擺脫繁雜的手工操作，財務管理層全程參與到各個業務環節，突出財務的審核和審計功能。

1.3 建立統一的租賃合同管理平臺：對商業物業進行統一租賃管理，記錄從意向客戶登記管理、預訂、合同簽約、續約、違約終止、變更、業主委托等租賃業務全過程，即時查看合同狀態。并可自定義租賃業務的相關提醒，自動生成租控圖，同時對招商過程，客戶全生命周期進行追溯式管理。

1.4 建立統一的客服服務調度中心：通過綜合服務平臺前臺客服可以直接調出業主或者租戶的姓名、房間信息、車位信息、歷史繳費記錄、歷史欠費記錄、歷史的投訴、報修項目及處理結果，通過對以上信息的掌握，可以進一步提高客服質量。通過投訴、報修項目的流程化管理、避免了單據的流失和疊加，內部信息的有效流轉提高了溝通效率及業主滿意度。建立即時用戶全生命周期信息檔案庫，實現電子信息化服務追溯監管平臺。

1.5  建立統一的短信服務平臺：通過系統對客戶發送付款通知、溫馨提醒、通知公告、節日祝福等，進一步提高工作效率，拉近與客戶的感情。

二、第二期主要實現以下目標：

2.1 建立統一的物品材料管控平臺：通過建立統一的物料管控平臺，固定資產及日常易耗品的采購、入庫、出庫、調撥、申領、盤存、報損等工作全部通過系統完成，形成完善的物品進出、流轉、消耗等信息化管控流程，有效節約控制物料消耗成本。可隨時查詢各部門物品領用消耗情況，各項目物品庫存情況等相關報表。

2.2建立統一的人事檔案管理平臺：對人事檔案的信息管理，記錄基本檔案、社會關系、教育經歷、工作經歷、獎罰記錄、調動記錄、勞動合同等信息。對員工進行月度KPI績效考核；統一薪酬管理平臺、培訓管理平臺、招聘管理平臺、各項目分地域的無線考勤管理平臺。系統可自動進行員工合同、員工生日、績效考核提醒。

2.3建立統一的設施設備運維管理平臺：通過設備設施運維平臺記錄各項目設備的價值、折舊率、已用年數、保養記錄、維修記錄、運行狀態、維保單位等基礎信息臺帳。制定年度設備維保計劃并分解，追溯保養計劃完成情況。對每一個設備的保養和維修做詳細的記錄生成設備全生命周期管理檔案。

2.4建立統一的資產運維管理平臺：對固定資產進行統一編號登記管理，輸出標簽，并建立統一信息查詢平臺，即時統計查詢資產價值、折舊情況、購入、報廢等。以及管理企業員工入職、職位變更等狀態下所使用保管的固定資產明細情況，同時進行領用、交回登記等，避免人員流失帶來的固定資產流失。

2.5 建立電子巡更巡查系統：對易引起安全隱患的地點設置固定巡更點，防范與未然，定期統計查看巡更記錄，導出報表做分析。

三、第三期主要實現以下目標：

3.1建立統一的內部管理信息化平臺：

3.1.1行政審批辦公中心：統一發布公告通知、內部新聞等，撰寫工作計劃、工作日志，內部信息文件交互傳遞。相關業務單據流轉審批等，使管理真正規范化運作，提高內部辦事效率和運營效率。

3.1.2 企業制度運營中心：實現對企業制度的擬定、審核、執行、修改、制度推行情況等信息化管理，記錄企業內部制度運營情況數據庫，以完善企業合理規范的制度化運營。

3.1.3 項目經營考核中心：建立總部集權的各項目統一考核監管平臺，對項目的經營情況、重大工作計劃、重大事件推行、現場儀容儀表等情況做一分值考核并綜合匯總。使項目管理運營能夠長期健康發展。

3.2  集成信息化門戶平臺(門戶網站+手機APP+微信公眾平臺)：建立集各項目為一體的綜合信息服務平臺，實現社區電子商務、網上繳費、網上投訴、網上保修、社區活動、互動交流、信息反饋、在線調查等，形成物業服務電子化，提高業主綜合滿意度。

點都軟件（上海）有限公司（簡稱：點都公司）創始于2007年，是經國家信息產業部認定的高新技術軟件企業，專注于物業行業信息化系統的研發與服務，經過多年的市場調研和產品開發，厚積薄發，務實創新，成功研發出具有自主知識產權的點都智能物業管理系統系列產品。系統凝聚了先進的IT技術和優秀的管理思想，并形成了ERP、CRM、OA、HRM及物業ISO9001質量管理體系為一體化的物業行業信息化解決方案。幫助物業企業推動管理創新、降低運營成本、擴大多元化經營領域、提升工作效率、改善服務品質、提高客戶滿意度，最終建立全面的信息化管理和服務模式。

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