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            點都軟件中標萬聲信息產業有限公司(山東呼叫中心產業園)
            2014-11-10

            萬聲信息產業有限公司成立于2008年6月,注冊資金1億元,是一家專注于呼叫中心服務領域的呼叫中心系統設計、系統集成和服務提供商。在政府大力發展現代服務業的大背景下,根據國家商務部提出的“千百十工程”,萬聲信產于2009年5月投入建設了山東呼叫中心產業基地,是國家發改委重點扶持的,山東省現代信息服務業重點項目。基地占地147畝,總投資5.56億元,建設面積約13.7萬平方米。主要建設了呼叫中心坐席機房、IDC機房、商業數據處理中心、培訓與產品開發中心、商務酒店、員工公寓、生活配套服務設施,可容納10000座席規模,年服務產值可達12億元。

            萬聲信息產業有限公司于2013年采購山東本地一家物業管理軟件,運行一段時間后,放棄該軟件的使用,重新邀請國內有實力的多個廠家參與投標,本次點都軟件成功中標山東呼叫中心產業園項目,是在多個廠家及多輪角逐脫穎而出,彰顯了點都軟件產品的超強實力。

            本次點都軟件攜手萬聲信息產業物業,雙方就第一期信息化建設達成如下共識:

            1、建立統一資源檔案信息庫:點都軟件通過對樓盤權限的精細劃分,將物業公司所有的管理項目囊括到一個平臺上面,同時對樓盤信息、房間信息、業主租戶信息、車位信息、廣告位信息、合作單位信息進行一個全方位的信息登記,并實時形成相關分類報表,采用可視化的樹形結構圖,每個項目管理人員在自己權限范圍內進行相應的操作、統計,為精細化和規范化管理奠定良好的基礎。

            2、建立統一的租賃合同管理平臺:對商業物業進行統一租賃管理,記錄從意向客戶登記管理、預訂、合同簽約、續約、違約終止、變更、業主委托等租賃業務全過程,即時查看合同狀態。并可自定義租賃業務的相關提醒,自動生成租控圖,同時對招商過程,客戶全生命周期進行追溯式管理。

            3、建立統一規范快速收費平臺:點都軟件有著精細化的權限劃分及規范嚴謹的業務處理流程,避免了收費人員的私收費、人情費等,從根本上堵塞“跑、冒、漏”增加公司收入,通過設置并指派各個業主租戶收費項目批量或者單戶設置收費標準—批量或者單戶計算相關費用—開具收款單—收費員繳款—財務管理層審核—自動生成相應的明細及匯總報表,實時提供給公司管理層,輔佐領導決策,可以讓基層人員擺脫繁雜的手工操作,財務管理層全程參與到各個業務環節,突出財務的審核和審計功能

            4、建立統一服務綜合調度中心:點都軟件的綜合服務平臺通過和客服電話的直接關聯,業主或者租戶在打電話或者上門咨詢、投訴、報修項目時,前臺客服可以直接調出業主或者租戶的姓名、房間信息、車位信息、歷史繳費記錄、歷史欠費記錄、歷史的投訴、報修項目及處理結果,通過對以上信息的掌握,可以進一步提高客服質量。通過投訴、報修項目的流程化管理、避免了單據的流失和疊加,內部信息的有效流轉提高了溝通效率及業主滿意度,建立即時呼入用戶的全生命周期信息檔案庫,實現電子信息化服務追溯監管平臺。

            5、建立統一物品材料管控平臺:建立統一的物質管控平臺,固定資產及日常易耗品的采購、入庫、出庫、調撥、申領、盤存、報損等工作全部通過系統完成,形成完善的物品進出、流轉、消耗等信息化管控流程,有效節約控制物料消耗成本,可隨時查詢各部門物品領用消耗情況,各項目物品庫存情況并且即時生成相關報表,給管理層的查詢決策提供依據。

            6、建立全面的監管和決策分析平臺:點都軟件采用Java語言開發,純B/S模式,凡是可以上網的地方通過瀏覽器即可打開點都軟件或者手機查詢,同時所有業務數據集中在一個數據庫中,各級領導都可以在任何時間、任何地點、以任何方式實時分析業務運營情況,既能看匯總報表,又能實時聯查具體的業務明細單據,既能夠為決策支持提供實時、準確的數據依據,也能夠對員工的日常工作進行有效監控。

            總的來說,萬聲物業通過實施點都智能物業管理系統,提高了工作效率,節約人力成本;加強內部管理,防止漏洞,保證管理制度的執行力,達到法治而不是人治;公司能實時了解運營狀況,分析問題,利于管理,輔助決策;并且提高服務品質,提升公司形象,增強對外競爭力。

            點都軟件(上海)有限公司(簡稱:點都公司)創始于2007年,是經國家信息產業部認定的高新技術軟件企業,專注于物業行業信息化系統的研發與服務,經過多年的市場調研和產品開發,厚積薄發,務實創新,成功研發出具有自主知識產權的點都智能物業管理系統系列產品。系統凝聚了先進的IT技術和優秀的管理思想,并形成了ERPCRMOAHRM及物業ISO9001質量管理體系為一體化的物業行業信息化解決方案。幫助物業企業推動管理創新、降低運營成本、擴大多元化經營領域、提升工作效率、改善服務品質、提高客戶滿意度,最終建立全面的信息化管理和服務模式。

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            點都軟件---中國物業管理信息化的領航者

            點都軟件(上海)有限公司,專注物業管理信息化360解決方案,為集團物業、住宅物業、辦公物業、商業物業、后勤物業、園區物業等類型的物業企業提供自住研發的點都智能物業管理系統,幫助物業企業全面實現信息化管理!

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