品質運營就是要通過對公司各服務中心，分別進行有針對性的管理診斷，挖掘服務中心存在的管理問題，并協助解決問題，從而提升其管理能力，提升服務品質，打造服務品牌。如果要想做好公司的品質工作，品質運營部在提升公司服務品質方面，主要有3項基本任務：

   一、找出影響公司日常運營中存在的主要問題，評估和分析其原因，形成可行的改進方案。品質運營部依據物業服務行業相關標準，以提升服務品質為終極目標，通過每周巡查、月檢、互檢和服務中心自檢等手段，獲取公司存在的主要問題，分析其原因并提出可行性的整改方案。

   二、指導實施整改方案。實施整改方案，并不存在一個萬能方案對所有的公司都有效，只有一事一議去研究，對公司的幫助才會更大。比如，同樣是機動車管理問題，公司的3個服務中心就需要區別對待，根據不同服務中心的特點，實施差異化的管理方案，才能獲得良好的效果。推動力很重要。推動力分為內部和外部兩種力量。其中外部力量非常重要，如地產公司是否給予支持；除了外部力量，也需要內部力量，內部力量最重要的是公司高層的決心。只有外部力量與公司內力結合，整改方案的實施才不會存在太大的障礙。

   三、授人以魚不如授人以漁。實踐證明，結合公司各部門薦在的問題，提出培訓的方案是非常有價值的。通過一系列有針對性的培訓課程，先培訓，后實踐，各部門主管同時做好指導與糾正，經過多輪PD-CA后，培養出一大批有服務意識和專業技能過硬的物業服務人員。這對公司來說具有重大的意義，員工在工作的過程中感到自己不斷成長，提高了工作滿意度，也有利于公司團隊的穩定。

??    點都品質管理系統是根據多年的企業品質管理經驗而開發，主要實現企業對內部、外聘的勞動服務品質進行檢查、考核、整改、投訴、重大事件等做一全面的科學化監督管理。能夠有效提高企業的各項服務品質，提升企業品牌形象。包含品質標準、品質核查、整改通知、事件管理等模塊。??