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            點都物業管理軟件—對物業企業業務的深刻變革
            2013-01-18

            在各行各業的信息化系統的建設中,往往都要遵循一個規律,就是先實現高效處理業務問題,然后在從管理入手監控業務執行情況優化業務處理過程,從而節約人力資源成本有效決策企業管理提高企業核心競爭力。

            物業企業也是如此,傳統模式需要改變,而面對新型業主物業關系,物業企業也就需要信息化建設。信息化的最好方式,自然是構建可靠的物業管理信息系統,而系統建設的過程是對物業企業重新規劃化業務的過程;信息化系統運用的過程也是為企業規范化而產生高效率的業務運作模式。諸如:名稱定義的不規范、業務定義的不規范、考核方案的不規范、同業務卻不同流程處理的不規范等等信息的不對稱均可以通過信息化系統的建設規避掉。

            收費業務:傳統的業務當中收費業務問題可說是相當普遍,一個業主繳費我們需要看手工臺帳、計算費用、開手工收據最后統計到電子臺帳上,一條簡單的業務需要至少5分鐘以上。那么利用信息化軟件系統則只需一鍵查找到業主房間的相關費用點擊開收款單后系統即可自動打印單據并生成明細表報表和匯總報表,整個業務處理過程僅幾秒鐘即可搞定。

            客服業務:客服是整個物業企業的主旋律,日常客戶主要處理投訴、報修、裝修、入住驗收及其他的一些綜合服務。整個業務各個企業基本都有相關流程規范,但手工去做卻很容易引起各中間環節結合的瑕疵,想匯總服務的及時率、客戶滿意度等等難度太大。通過信息化管理則可以嚴格按照業務流程規范一步一步流轉,業務停留在哪一步沒有辦理的系統均可以智能定期提醒,最終形成有效的業務閉合,并自動匯總業務數據報表供決策層加強管理調度。

            物資管理:可使用戶對本公司的物料與固定資產進行有效的動態控制,并可以按任意條件進行查詢統計。物品采購、入庫、出庫、盤點等每個環節業務數據可以自動生成并統計,并看分析各部門及員工物品使用情況分析,有效控制資源浪費節約成本,生成預算參考數據。對公司固定資產合理分配,建立每一個員工使用的固定資產情況。避免人員流動帶來的資產流失。

            OA過程管控業務:整合基礎業務處理針對投訴、報修、裝修、綜合服務建立業務流程過程管控,領導層可隨時了解每一個業務流程節點辦理情況并及時把控確保每一筆發生的業務有效閉合,把所有業務問題屏蔽在萌芽狀態。集成OA平臺,應用跨區域多項目的高效行政辦公平臺。

            預算及成本:對企業三大成本的人力成本、損耗成本、物料消耗成本及其他成本做到有計劃的控制。依據公司每年每月的預算計劃對各項目及公司的開支成本實時監控。

            設備管理:對每個項目內設備進行統籌管理定期保養維修設備,延長設備健康使用年限節約后期設備購置費用。并對每個項目的能耗情況監督管理有效節約能源。

            項目考核:對公司制度、日常行為規范、日常工作作業、服務品質監督管理,對各項目進行月度工作計劃及執行情況、經營狀況、現場業務考核進行信息化管理。

            力資源:實時人力資源管理、人事信息與分析、薪酬管理、績效考核信息化處理。

            制度管理:對公司的制度進行擬定、會簽、審批、管理,以及日常制度的獎勵、處罰、警告等等運行執行情況的合理性加以分析。便于領導層整體監控公司日常運營。

            經營管理:對公司制定年度預算方案并監督預算使用情況。以及成本控制情況,便于領導層對公司整個狀況作一準確的分析。

            點都軟件最終形成完整的企業文化鏈條

            人員------信息化形成規范化管理人員,所有業務由系統找人形成完整科學的流程化作業。

            信息------所有業務和管理最終由信息高效傳遞,有效提高工作效率。

            制度------由制度監管和約束確保信息化的正常化運作,形成制度鏈條。

            考核------成為持續推行信息化深入運用的有利武器,促進工作成果評比。

            知識------最終所有制度考核機制推動人文工作氛圍,形成企業知識庫,造就企業文化鏈條。

                 
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