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            加強社區物業管理,EGS“現場巡查”助力基層社會治理
            2020-06-30

            物業企業資質取消兩年來,物業服務企業爆發性增長,造成物業行業亂象,無序和惡性競爭,利用各種手段爭奪物業管理項目屢見不鮮,造成了物業承擔的多項公共服務職責就無法落實到實處,再加上老舊小區缺少監管,物業服務缺位,政府部門高度重視基層社會治理問題,很多地市都因地制宜地制定條例,明確規定物業管理納入社區治理體系,堅持黨委領導、政府主導、居民自治、多方參與、協商共建、科技支撐的工作格局。

            日前,全國政協社法委關于“加強社區物業管理,完善基層社會治理“開展調研會議。探索建立以政府為主導,社區、業主及物業服務企業等相關方參與的社區物業協同共治機制,是貫徹落實黨的十九屆四中全會精神、提高基層社會治理水平和治理能力的必然要求,是增強百姓“家門口的幸福感”的重要途徑。

            加強社區物業管理,完善基層社會治理的當務之急,是強化物業項目考核,建立誠信檔案;搭建信息平臺,健全評價體系,這些舉措是基層政務改革的重要一步。點都EGS智慧政務系統的“現場巡查”模塊,即針對物業綜合管理需加強監管、核查這一需求,搭建的智慧政務監管模塊,推動實現物業企業、物管項目等行業信息公開透明,主管部門、街道社區、業主等多層面參與對物業企業的信用評價評級并進行社會公示。通過走訪巡查,線上巡查檔案,為協調解決轄區內物業綜合管理的具體問題提供歷史資料依據,助力社區精準治理,提升轄區物業整體服務水平和公共服務能力。

            ●“現場巡查”應用場景 ●

            傳統的現場巡查工作中,大多依賴“紙質辦公”“文檔流轉”來實現,管理人員需要將巡查到的信息記錄、整改問題,歸納總結形成文檔,再一一張貼通知物業接收巡查結果及整改要求,后續還要跟進物業整改進度,工作繁瑣、任務量較重。

            隨著政務信息化的普及,點都EGS智慧政務系統將紙質版巡查記錄信息轉換為電子版信息檔案,政府管理人員可在系統——現場巡查模塊設置巡查類型、領域、問題類型,新增巡查等,根據新增的巡查任務對物業公司進行巡查,如遇巡查不合格情況可對物業下發線上整改通知。

            這一功能模塊從成本、效率、信息流轉及時性、 安全性、共享性、可持續性等方面優化了基層治理單位的工作方式,尤其是在一些“地毯式”巡查工作中,大大減輕了后期檔案整理、數據分析、跟進整改進度的工作負擔,有助于基層治理工作及時發現問題、及時要求整改,使工作流程形成良性的閉環,更好破解物業管理難題,提升居民生活幸福感,促進社會安定有序發展。

            系統操作

            EGS政務端對于巡查類型、巡查領域、問題類型、參數設置可進行增加、刪除、修改

            可對巡查規則進行新增,新增后可下發指派

            可對待巡查項目進行催單、下發指派等操作;不合格的物業項目可下發二次整改指令

            物業可登錄物業端整改通知中查看整改通知

                 
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